معلومات عامة

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة أو تقنيات تخزين أخرى يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بواسطة متصفحك. تعالج ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات معينة عنك ، مثل المتصفح أو بيانات الموقع أو أحيانًا عنوان IP الخاص بك. تحتوي ملفات تعريف الارتباط على ميزة تسمى معرف ملف تعريف الارتباط. معرف ملف تعريف الارتباط هو المعرف الفريد لكل ملف تعريف ارتباط. يحتوي هذا المعرف على سلسلة من الأحرف يمكن من خلالها تخصيص صفحات الويب والخوادم لمتصفح ويب معين يتم تخزين ملف تعريف الارتباط فيه. بهذه الطريقة ، يتم تمييز المواقع وخوادم الإنترنت التي تمت زيارتها في متصفح شخصي بموضوع معين عن متصفحات الإنترنت الأخرى التي تحتوي على ملفات تعريف ارتباط أخرى. يمكن تحديد كل مستعرض ويب محدد باستخدام معرف ملف تعريف الارتباط الفريد المقابل.

وفقًا للقانون ، ولغرض الإعلان وأبحاث السوق وتخصيص خدماتنا ، تنشئ شركتنا ملفات تعريف مستخدمين باسم مستعار. يمكنك دائمًا الاعتراض على استخدام هذه البيانات ، والتي سيكون لها تأثير على البيانات المستقبلية.

إذا لزم الأمر ، قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط من الشركات الأخرى التي نعمل معها للترويج لميزات الموقع أو تحليلها أو تحسينها.

للحصول على التفاصيل ، وخاصة معرفة الأساس القانوني وأغراض جمع بيانات الطرف الثالث ومعالجتها من خلال ملفات تعريف الارتباط ، يرجى الرجوع إلى المعلومات الواردة أدناه.

يمكنك إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط عن طريق إجراء تغييرات على إعدادات متصفحك. يمكنك أيضًا استخدام متصفحك لحذف ملفات تعريف الارتباط التي تم حفظها بالفعل. ومع ذلك ، فإن تسلسل الخطوات المطلوبة للقيام بذلك يختلف باختلاف المستعرض الخاص بك. قد لا تكون جميع وظائف موقعنا قابلة للاستخدام بالكامل إذا قمت بمنع أو تقييد تثبيت ملفات تعريف الارتباط.

ملفات تعريف الارتباط الفنية

وفقًا للفقرة الأولى من المادة 6 من "اللوائح العامة لحماية البيانات" ، فإن استخدام ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيل موقع الويب والنظام الأساسي ، مثل إعدادات تخطيط الصفحة أو لغة موقع الويب ، لا يتطلب موافقة مستخدم موقع الكتروني. لا تقوم ملفات تعريف الارتباط هذه بمعالجة أي بيانات شخصية وتستخدم فقط من أجل حسن سير عمل الموقع.

تحليلات غوغل

قامت شركة بدمج مكونات Google Analytics (مع وظيفة إخفاء الهوية) في هذا الموقع. تحليلات جوجل هي خدمة تحليلات الويب. يعني تحليل موقع الويب جمع وتصنيف وتقييم البيانات السلوكية لزوار الموقع. بالإضافة إلى مجموعات البيانات المختلفة ، تجمع خدمة تحليل موقع الويب البيانات من موقع الويب الذي دخل منه "موضوع البيانات" إلى موقع الويب المستهدف (يسمى المُحيل) ، أو قائمة بالصفحات الفرعية التي تمت زيارتها على موقع الويب ، أو تكرار ومدة كل منها الصفحات الفرعية. تُستخدم خدمة تحليل موقع الويب بشكل أساسي لتحسين موقع الويب وإجراء تحليل التكلفة والعائد للإعلان عبر الإنترنت.

لا نستخدم Google Analytics إلا بعد الحصول على موافقة مستخدم الموقع ، وفقًا للسوابق القضائية لمحكمة العدل في الاتحاد الأوروبي ووفقًا للفقرة الأولى من المادة 6 من اللوائح العامة لحماية البيانات. فقط بعد منح هذه الموافقة سيتم تثبيت ملفات تعريف الارتباط وتنفيذ التحليل.

Google Analytics هي شركة مكونة لشركة Google Ireland Limited.

لإجراء تحليلات موقع الويب باستخدام Google Analytics ، تستخدم الامتداد _gat. anonymizelp ". مع هذا الامتداد ، عندما يتم الوصول إلى موقع ويب من خلال دولة عضو في الاتحاد الأوروبي أو موقع آخر على اتفاقية المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ، ستقوم Google بتقصير عنوان IP الخاص بـ "موضوع البيانات" وإخفاء هويته.

هدفنا هو استخدام مكون Google Analytics لتحليل تدفق زوار الموقع. من بين أشياء أخرى ، تستخدم Google البيانات والمعلومات التي تم الحصول عليها لتقييم استخدام هذا الموقع ، وتجميع التقارير عبر الإنترنت بما في ذلك عرض ووصف الأنشطة التي يتم إجراؤها على الموقع ، وتقديم المزيد من الخدمات المتعلقة باستخدام موقعنا.

يضع Google Analytics ملف تعريف ارتباط على نظام تكنولوجيا المعلومات "موضوع البيانات". تم بالفعل شرح طبيعة ملفات تعريف الارتباط في النص أعلاه. من خلال وضع ملف تعريف الارتباط ، ستتمكن Google من تحليل استخدام موقعنا على الويب. عندما يتم استدعاء كل صفحة من الصفحات الفردية لهذا الموقع ، والتي يتم تشغيلها من خلال "وحدة التحكم في البيانات" ومكون "Google Analytics" ، فإن متصفح موقع الويب الحالي على نظام تكنولوجيا المعلومات "موضوع البيانات" يتلقى الأمر تلقائيًا لنقل البيانات إلى Google لتحليلها عبر الإنترنت من مكون Google Analytics.

كما ذكرنا سابقًا ، سيتمكن "موضوع البيانات" دائمًا من استخدام الإعدادات المناسبة على متصفح موقع الويب الخاص به لمنع إنشاء ملفات تعريف الارتباط بواسطة موقعنا ، وبالتالي منع وضع ملفات تعريف الارتباط بشكل دائم. في الوقت نفسه ، تمنع مثل هذه الإعدادات على متصفح الويب Google من تعيين ملف تعريف ارتباط على نظام تكنولوجيا المعلومات "موضوع البيانات". بالإضافة إلى ذلك ، يمكن حذف أي ملفات تعريف ارتباط سبق نشرها بواسطة Google Analytics في أي وقت باستخدام متصفح ويب أو برنامج آخر.

بالإضافة إلى ذلك ، يحق لـ "موضوع البيانات" التعبير عن اعتراضه على جمع البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة Google Analytics فيما يتعلق بعملية استخدام هذا الموقع ، بالإضافة إلى معالجة هذه البيانات بواسطة Google ، وسيكون قادرًا على امنع ذلك. للقيام بذلك ، يجب أن يقوم "موضوع البيانات" بتنزيل وتثبيت المكون الإضافي للمتصفح من العنوان التالي ؛ https://tools.google.com/dlpage/gaoptout يُعلم المكون الإضافي للمتصفح Google Analytics عبر JavaScript أن نقل البيانات والمعلومات حول زيارات مواقع الإنترنت إلى Google Analytics غير مسموح به. تعتبر Google تثبيت مكون إضافي للمتصفح انتهاكًا للعملية ذات الصلة. إذا تم حذف نظام تكنولوجيا المعلومات "موضوع البيانات" أو تنسيقه أو إعادة تثبيته في المستقبل ، فسيكون من الضروري إعادة تثبيت المكون الإضافي للمتصفح لتعطيل "Google Analytics" من "موضوع البيانات". في حالة "إلغاء تثبيت" أو إلغاء تنشيط المكون الإضافي للمتصفح بواسطة "موضوع البيانات" أو أي شخص آخر في منطقة التحكم المذكورة ، سيظل خيار إعادة تثبيت أو إعادة تنشيط المكون الإضافي للمتصفح متاحًا.

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

قواعد حماية البيانات العامة١ لصفحة الشروط والأحكام

تتضمن المعلومات التي نجمعها تلقائيًا ما يلي:

نحن نقدم معلومات حول كيفية استخدامك لخدمتنا ، وكيفية تفاعلك معنا ومع إعلاناتنا ، بالإضافة إلى معلومات حول شبكتك وأجهزتك وأجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة الأخرى التي قد تستخدمها للوصول إلى خدماتنا (مثل وحدات التحكم في الألعاب وأجهزة التلفزيون) .نجمع الهواتف الذكية والهواتف المحمولة وأجهزة فك التشفير ومشغلات الوسائط الأخرى. تتضمن هذه المعلومات: نشاطك على خدمة زلال ، مثل اختيار العناوين والعروض التي شاهدتها واستعلامات البحث ؛ تفاعلاتك مع رسائل البريد الإلكتروني والرسائل ومع قنوات الرسائل المنبثقة وعبر الإنترنت ؛ تفاصيل تفاعلاتك مع قسم خدمة العملاء لدينا ، مثل تاريخ ووقت وسبب اتصالك بنا ، ونص المحادثات ، وإذا كنت قد اتصلت بنا عبر الهاتف ، ورقم هاتفك وملف الاتصال المسجل ؛ معرف الجهاز أو الأرقام الفريدة الأخرى لأجهزة الشبكة الخاصة بك ، والأجهزة الموجودة على شبكة Wi-Fi الخاصة بك والقادرة على تشغيل خدمة زلال ؛ المعرفات القابلة لإعادة التعيين٣ (المعروفة أيضًا باسم معرفات الإعلانات) ، مثل معرفات الجوال والكمبيوتر اللوحي ومشغل الوسائط التي تحتوي على مثل هذه المعرفات. نقوم أيضًا بجمع هذه المعلومات من منصات أخرى (أطراف ثالثة) نتفاعل معها ("شركاء"). الخدمات التي نستخدمها هي كما يلي:

Yandex Metrica

نحن نستخدم خدمة تحليلات الويب من Yandex والتي تسمى Yandex Metric. يستخدم Metrica "ملفات تعريف الارتباط" ؛ ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على كمبيوتر المستخدم لتحليل نشاط المستخدم. المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط لا تكشف عن هويتك ، لكنها تساعدنا في تحسين أداء موقعنا على الإنترنت. يتم إرسال المعلومات المتعلقة باستخدامك لهذا الموقع ، والتي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط ، إلى Yandex وتخزينها على خادم Yandex في الاتحاد الأوروبي والاتحاد الروسي. تقوم Yandex بتقييم هذه المعلومات لتقييم كيفية استخدامك لموقعنا ، وتجمع تقارير عن عمليات موقعنا ، وتوفر خدمات أخرى. تعالج Yandex هذه المعلومات وفقًا لـ "شروط استخدام خدمة Yandex Metric". يمكنك منع استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق تحديد الإعدادات المناسبة في متصفحك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام هذه الأداة: https://yandex.com/support/metrika/general/opt-out.html ومع ذلك ، فإن القيام بذلك يؤثر على بعض ميزات الموقع. باستخدام هذا الموقع ، فإنك تسمح لـ Yandex بمعالجة بياناتك بالطريقة الموضحة أعلاه وللأغراض الموضحة أعلاه.

App Metrica

نحن نستخدم خدمة تحليل تطبيق Metrica. تطبيق Metrica هو أحد شركائنا لتحليل سلوك مستخدمينا. يعالج App Metric البيانات المتعلقة بكيفية استخدام التطبيق ، مثل الجهاز الذي يعمل عليه التطبيق ومصدر تثبيت التطبيق ، ويحسب معدلات التحويل ، والإحصائيات حول نشاطك لتحليل المنتج ، وتحليل الحملة الإعلانية ، وجمع التحسينات ، مثل وكذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها. المعلومات التي تم جمعها بهذه الطريقة لا يمكن أن تكشف عن هويتك. يتم إرسال المعلومات الشخصية حول كيفية استخدامك لهذا التطبيق ، والتي يتم جمعها بواسطة أدوات App Metric ، إلى Yandex وتخزينها على خادم Yandex في الاتحاد الأوروبي والاتحاد الروسي. تقوم Yandex بتقييم هذه المعلومات لتقييم كيفية استخدامك للتطبيق ، وتجمع تقارير عن عمليات التطبيق لدينا ، وتوفر خدمات أخرى. تم وصف إجراءات جمع البيانات وتخزينها ومعالجتها بالتفصيل الكامل في اتفاقية معالجة البيانات.

Hotjar

نستخدم Hotjar لفهم احتياجات مستخدمينا بشكل أفضل وتحسين هذه الخدمة وتجربة استخدامها. تساعدنا تقنية Hotjar على فهم تجربة المستخدم بشكل أفضل (على سبيل المثال ، مقدار الوقت الذي يقضونه في كل صفحة ، وما هي الروابط التي ينقرون عليها ، وما الذي يعجبهم أو لا يعجبهم ، وما إلى ذلك) وخدمتنا استجابةً للتعليقات. والتي نحصل عليها من المستخدمين لتطويرها . يستخدم Hotjar ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لجمع البيانات حول سلوك مستخدمينا وأجهزتهم. تتضمن هذه البيانات عنوان IP للأجهزة (التي تتم معالجتها أثناء جلستك وتخزينها في نموذج لا يمكن التعرف عليه) ، وحجم الشاشة ، ونوع الجهاز (معرفات الجهاز الفريدة) ، ومعلومات المتصفح ، والموقع الجغرافي (الدولة فقط) ، واللغة المستخدمة هم للعرض على موقعنا. يقوم حجار بتخزين هذه المعلومات نيابة عنا في ملف تعريف وهمي للمستخدم. يحظر على شركة حجار بيع البيانات التي جمعتها نيابة عنا وفقًا لالتزاماتها التعاقدية. لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى قسم "حول Hotjar" في موقع Hotjar Support على الويب.

Mailerlite

نستخدم Mailerlite لإدارة قائمة المشتركين في التسويق عبر البريد الإلكتروني وكذلك إرسال بريد إلكتروني إلى مشتركينا. Mailerlite هو مزود تابع لجهة خارجية قد يعالج بياناتك باستخدام تقنيات رائدة في الصناعة لمساعدتنا في مراقبة رسالتنا الإخبارية وتحسينها. سياسة خصوصية Mailerlite متاحة على: https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy يمكنك إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في نهاية كل رسالة إخبارية.

Crisp

نحن نستخدم Crisp لإدارة دعم العملاء وكذلك الدردشة مباشرة مع مستخدمينا. Crisp هو مزود خدمة تابع لجهة خارجية ويلتزم بشدة باللوائح العامة لحماية البيانات من أجل حماية بيانات المستخدمين الذين نقوم بتخزينهم. تتوفر قائمة مزودي خدمة Crisp (أي معالجي البيانات) في اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بهم ، ويتم تحديثها بانتظام. Crisp هي شركة فرنسية. يتم تخزين جميع بيانات المستخدم على الخوادم المستضافة في الاتحاد الأوروبي. يتم تخزين بيانات المراسلة الخاصة بهم في هولندا وبيانات المكونات الإضافية في ألمانيا. تستضيف الأتمتة الرقمية (مع شركة تابعة في الاتحاد الأوروبي ووفقًا لقانون الاتحاد الأوروبي) الخوادم. لا تشارك كريسب أو تبيع أي بيانات مستخدم. لا يتم استخدام هذه البيانات للإعلان أو التحليل. يعتمد نموذج أعمالهم فقط على المشاركة النقدية (بمعنى آخر ، لا يعتبر المستخدم منتجًا). لا تسجل هذه الخدمة سجلات نشاط المستخدم ، باستثناء سجلات النظام بما في ذلك IP ووسطاء المستخدم ووقت الاتصال. تُستخدم هذه السجلات فقط لأغراض التشخيص والأغراض القانونية ويتم الاحتفاظ بها لمدة عام واحد كحد أقصى. تستند سياسة حفظ السجلات إلى القانون الفرنسي (بمعنى آخر ، إذا أرسل القضاء تصريح بحث إلى الخدمة ، فيجب عليهم الرد وتقديم سجلات تصل إلى عام واحد ، والتي تحتوي على المعلومات المطلوبة).

Google Analytics

نحن نستخدم Google Analytics ، وهي خدمة تحليلات الويب تسمى Google Analytics. تستخدم خدمة الطرف الثالث ملفات تعريف الارتباط ؛ ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على كمبيوتر المستخدم لتحليل نشاط المستخدم. المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط لا تكشف عن هويتك ، لكنها تساعدنا في تحسين أداء موقعنا على الإنترنت. يتم إرسال المعلومات حول استخدامك لهذا الموقع ، والتي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط ، إلى Google وتخزينها على خادم Google. يتخذ Google Analytics خطوات للامتثال للوائح حماية البيانات العامة. تستخدم الخدمة ملفات تعريف الارتباط على أجهزتهم لتتبع نشاط الزائر وإعداد التقارير. تتبع هذه الخدمة نشاط زوار الموقع. تتضمن المعلومات التي تم جمعها متوسط الوقت المنقضي لكل جلسة ، وعدد صفحات الويب لكل جلسة ، ومعدل الارتداد ، وعدد مرات مشاهدة الصفحة. يمكن دمج هذه الخدمة مع إعلانات Google لتتبع حملات المستخدمين الإعلانية عبر الإنترنت وتحديد أهداف لمعدلات تحويل الإعلانات. يمكننا تتبع البيانات التحليلية بناءً على شرائح مثل العمر والجنس والموقع الجغرافي والجهاز وما إلى ذلك. تتوافق جميع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة مع اللوائح العامة لحماية البيانات.