زلال توفر خدمة اشتراك مخصصة تتيح لأعضائنا الوصول إلى أفلام وبرامج تلفزيونية تتم بثها عبر الإنترنت.

هذه الشروط والأحكام تنظم استخدامك لخدمتنا، بما في ذلك جميع الميزات والوظائف، والتوصيات والمراجعات، والموقع الإلكتروني، وواجهات المستخدم، بالإضافة إلى جميع المحتوى والبرامج المرتبطة بخدمتنا.

1. العضوية

1.1 ستستمر عضويتك في زلال حتى تتم إنهاؤها. لاستخدام زلال، يجب أن يكون لديك الإنترنت وتقدم لنا واحد أو أكثر من وسائل الدفع. "وسيلة الدفع" تعني وسيلة دفع حالية وصالحة ومقبولة، كما يمكن تحديثها من وقت لآخر، والتي قد تشمل الدفع من خلال حسابك مع طرف ثالث. ما لم تقم بإلغاء عضويتك قبل تاريخ الفوترة الخاص بك، فإنك تفوضنا بمحاسبة رسوم العضوية للفترة التالية عن طريق وسيلة الدفع الخاصة بك (راجع قسم "الإلغاء").

2. الفوترة والإلغاء

2.1 دورة الفوترة. ستتم محاسبة رسوم العضوية ل"زلال على وسيلة الدفع الخاصة بك في التاريخ المحدد للفوترة على "صفحة الحساب". يمكنك زيارة موقعنا على الويب والنقر على رابط "تفاصيل الفوترة" على "صفحة الحساب" لرؤية تاريخ الدفع التالي الخاص بك.

2.2. - وسائل الدفع. لاستخدام خدمة زلال، يجب عليك تقديم واحد أو أكثر طريقة للدفع. تفوضنا بمحاسبة أي وسيلة دفع مرتبطة بحسابك في حال تم رفض وسيلة الدفع الأساسية الخاصة بك أو عدم توفرها بالنسبة لنا لدفع رسوم الاشتراك الخاصة بك. ستظل مسؤولًا عن أي مبالغ غير محصلة. إذا لم يتم تسوية الدفع بنجاح، بسبب انتهاء الصلاحية أو عدم كفاية الأموال، ولم تقم بإلغاء حسابك، فقد نعلق وصولك إلى الخدمة حتى يتم الدفع بنجاح. بالنسبة لبعض وسائل الدفع، قد تقوم الجهة المانحة بمحاسبتك بعض الرسوم، مثل رسوم المعاملات الأجنبية أو رسوم أخرى تتعلق بمعالجة وسيلة الدفع الخاصة بك. يمكن أن تتفاوت رسوم الضرائب المحلية اعتمادًا على وسيلة الدفع المستخدمة. تحقق مع مزود خدمة الدفع الخاصة بك للحصول على تفاصيل.

2.3 تحديث وسائل دفعك. يمكنك تحديث وسائل الدفع الخاصة بك عن طريق الانتقال إلى "صفحة الحساب". قد نقوم أيضًا بتحديث وسائل الدفع الخاصة بك باستخدام المعلومات المقدمة من مزودي خدمة الدفع. بعد أي تحديث، فإنك تفوضنا بمواصلة محاسبة وسائل الدفع المعمول بها

2.4 الإلغاء. يمكنك إلغاء عضويتك في زلال في أي وقت، وستستمر في الوصول إلى خدمة زلال حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. لإلغاء الاشتراك، انتقل إلى "صفحة الحساب" وانقر على زر إلغاء العضوية. إذا قمت بإلغاء عضويتك، سيتم إغلاق حسابك تلقائيًا في نهاية فترة الفوترة الحالية. إذا قمت بالتسجيل في زلال باستخدام حسابك مع طرف ثالث كوسيلة دفع وترغب في إلغاء عضويتك في زلال، قد تحتاج إلى القيام بذلك من خلال هذا الطرف الثالث. قد تجد أيضًا معلومات عن الفوترة بشأن عضويتك في زلال عبر زيارة حسابك عن طريق الجهة الثالثة المعنية. من خلال إنشاء حساب وإضافة وسائل الدفع، فقد قبلت بشروط زلال، ووفقًا لبوابة الدفع التي اخترتها، قد يتم محاسبة حسابك بالعلامة التجارية

3. زلال

3.1 يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو سن الرشد في مقاطعتك أو بلدك لتصبح عضوًا في زلال.

3.2 خدمة زلال وأي محتوى يُشاهد من خلال الخدمة مخصصة فقط للاستخدام الشخصي وغير التجاري ولا يجوز مشاركتها مع أشخاص خارج منزلك. خلال عضويتك في زلال، نمنحك الحق المحدود وغير الحصري وغير قابل للنقل للوصول إلى زلال ومشاهدة المحتوى. باستثناء ما تم ذكره هنا، لن يتم نقل أي حق أو ملكية إليك. أنت توافق على عدم استخدام الخدمة لأداء عروض عامة.

3.3 يمكنك مشاهدة محتوى زلال في البلد الذي أنشأت فيه حسابك وفي المواقع الجغرافية حيث نقدم ترخيص مثل هذا المحتوى وخدمتنا. قد يختلف المحتوى الذي يمكن مشاهدته حسب الموقع الجغرافي وقد يتغير من وقت لآخر.

3.4 زلال، بما في ذلك مكتبة المحتوى، يتم تحديثها بانتظام.

3.5 يتوفر بعض المحتوى للتنزيل المؤقت والعرض دون الاتصال على بعض الأجهزة المدعومة ("Offline Titles"). هناك قيود تنطبق، بما في ذلك القيود على عدد Offline Titles لكل حساب، والحد الأقصى لعدد الأجهزة التي يمكن أن تحتوي على هذه العناوين، والفترة الزمنية التي يجب أن تبدأ فيها في مشاهدة العناوين ومدى وقت استمرارية العناوين. قد لا تكون بعض العناوين قابلة للتشغيل في بعض البلدان وإذا كنت متصلًا بالإنترنت في بلد حيث لن تكون قادرًا على بث تلك العناوين، فإن العنوان لن يمكن تشغيله أثناء تواجدك في ذلك البلد.

3.6 بموجب هذا أنت توافق على عدم أرشفة أو تكرار أو توزيع أو تعديل أو أداء عام أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة من المحتوى والمعلومات المتضمنة في زلال أو المحصولة من خلاله. كما توافق على عدم: تجاوز أو إزالة أو تغيير أو تعطيل أو تخفيض أو عرقلة أي من اجزاء حماية المحتوى في زلال؛ استخدام أي روبوت أو برنامج تجليخ آخر أو وسائل آلية أخرى للوصول إلى زلال؛ فك ترميز أو عكس هندسة أو تفكيك أي برنامج أو منتجات أو عمليات أخرى يمكن الوصول إليها من خلال زلال، إدراج أي كود أو منتج أو تلاعب في محتوى زلال بأي شكل؛ أو استخدام أي طريقة لاستخراج بيانات أو جمع بيانات. بالإضافة إلى ذلك، توافق على عدم رفع أو نشر أو إرسال بريدًا إلكترونيًا أو إرسال أو نقل أي مواد مصممة لمقاطعة أو تدمير أو تقييد وظائف أي برامج أو أجهزة الكمبيوتر أو معدات الاتصالات المتعلقة بزلال، بما في ذلك أي فيروسات أو أي كود كمبيوتر آخر أو ملفات أو برامج. يمكن أن نقوم بإنهاء أو تقييد استخدام خدمتنا إذا انتهكت الفقرتين 4-1 أو 4-6 من هذه الشروط والأحكام أو كنت تشارك في استخدام غير قانوني أو احتيالي للخدمة.

3.7 جودة عرض محتوى زلال قد تختلف من جهاز إلى جهاز، وقد تتأثر بعوامل متعددة، مثل موقعك، وعرض النطاق الترددي المتاح من خلال اتصال الإنترنت أو سرعته. تخضع توافر المحتوى لخدمة الإنترنت الخاصة بك وإمكانيات الجهاز. ليس جميع المحتوى متاحة في جميع الصيغ، مثل HD و Ultra HD و HDR . إعدادات العرض الافتراضية على شبكات الجوال تستثني محتوى HD و Ultra HD و HDR . الحد الأدنى لسرعة الاتصال لجودة SD هو 0.5 ميجابت في الثانية؛ ومع ذلك، نوصي باتصال أسرع لتحسين جودة الفيديو. يُوصى بسرعة تنزيل لا تقل عن 5.0 ميجابت في الثانية لكل مجرفة لتلقي محتوى عالي الدقة (الذي يُعرف بأنه بدقة 720 بكسل أو أعلى). يُوصى بسرعة تنزيل لا تقل عن 25.0 ميجابت في الثانية لتلقي محتوى Ultra HD (الذي يُعرف بأنه بدقة 1080 بكسل أو أعلى) ومحتوى HDR . أنت مسؤول عن جميع رسوم الوصول إلى الإنترنت. يُرجى التحقق من موفر خدمة الإنترنت الخاص بك للحصول على معلومات حول إمكانية تحمل تكاليف استخدام بيانات الإنترنت. الوقت اللازم للبدء في مشاهدة محتوى زلال سيختلف استنادًا إلى عدة عوامل، بما في ذلك موقعك، والعرض النطاقي المتاح في الوقت الحالي، والمحتوى الذي قمت باختياره.

3.8 برمجيات زلال تم تطويرها من قبل زلال أو من أجل زلال وهي مصممة لتمكين مشاهدة محتوى زلال عبر الأجهزة المعدة لزلال. هذه البرمجيات قد تختلف من جهاز إلى آخر وبين وسائط مختلفة، وقد تختلف الوظائف والميزات أيضًا بين الأجهزة. تعترف بأن استخدام الخدمة قد يتطلب برمجيات من طرف ثالث تخضع لتراخيص طرف ثالث. توافق على أنه يمكن أن تتلقى تلقائيًا إصدارات محدثة من زلال وبرامج الأطراف الثالثة المرتبطة.

4. كلمات المرور والوصول الى الحساب

صاحب الحساب الذي أنشأ حساب زلال وتم محاسبة وسيلة الدفع الخاصة به (صاحب الحساب) لديه حق الوصول والسيطرة على حساب زلال وأجهزة زلال الجاهزة التي تُستخدم للوصول إلى خدمتنا وهو مسؤول عن أي نشاط يحدث من خلال حساب زلال. لمنع أي شخص من الوصول إلى الحساب (الذي قد يتضمن معلومات حول تاريخ المشاهدة للحساب)، يجب على صاحب الحساب عدم الكشف عن كلمة المرور أو تفاصيل وسيلة الدفع المرتبطة بالحساب لأي شخص. أنت مسؤول عن تحديث والحفاظ على دقة المعلومات التي تقدمها لنا فيما يتعلق بحسابك. يمكننا إنهاء حسابك أو وضع حسابك في وضع الانتظار لحمايتك أنت، زلال أو شركائنا من سرقة الهوية أو أنشطة احتيالية أخرى.

5. متنوع

5.1 القانون الساري. يتم تنظيم زلال من قبل مكتب دبي للإعلام. لن تقوم هذه الشروط بتقييد حقوق حماية المستهلك التي قد تكون مستحقة بموجب القوانين الإلزامية في بلد إقامتك.

5.2 الإستمرارية. إذا تبين أن أي قسم من هذه الشروط والأحكام لا تكون سارية أو غير قابلة للتنفيذ، فإن صلاحية وقانونية وقابلية التنفيذ للأحكام المتبقية ستبقى سارية بكاملها.

5.3 الاتصالات الإلكترونية. سنقوم بإرسال معلومات تتعلق بحسابك (مثل تصاريح الدفع، والفواتير، وتغيير كلمة المرور أو وسيلة الدفع، ورسائل التأكيد، وإشعارات) بصيغة إلكترونية فقط، على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني الذي قدمته أثناء التسجيل.

6. سياسة الاسترداد

شكرًا لاختيارك زلال.

إذا دفعت عضويتك في خطة ترويجية أو باستخدام رمز ترويجي، سيتم استرداد المبلغ الذي تمت محاسبته في فاتورتك.

حقوق إلغاء العضوية

• يمكنك إلغاء عضويتك في زلال في أي وقت، وستستمر في الوصول إلى خدمة زلال حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
• لإلغاء العضوية، انتقل إلى صفحة "الحساب" وانقر على زر إلغاء العضوية
• إذا قمت بإلغاء عضويتك، سيتم إغلاق حسابك تلقائيًا في نهاية فترة الفوترة الحالية.
• إذا سجلت في زلال باستخدام حسابك مع طرف ثالث كوسيلة دفع وترغب في إلغاء عضويتك في زلال، قد تحتاج إلى القيام بذلك من خلال هذا الطرف الثالث.
• قد تجد أيضًا معلومات حول الفوترة بشأن عضويتك في زلال عبر زيارة حسابك مع الجهة الثالثة المعنية.

شروط الاسترداد

يُطلب الامتثال للشروط التالية لتكون مؤهلاً للاسترداد:

• إذا قمت بشراء خطة اشتراك لمدة شهر واحد، يمكنك طلب استرداد حتى 7 أيام من تاريخ الدفع.
• إذا قمت بشراء خطة اشتراك لمدة 3 أشهر، يمكنك طلب استرداد حتى 15 يومًا من تاريخ الدفع.
• إذا قمت بشراء خطة اشتراك لمدة 6 أشهر، يمكنك طلب استرداد حتى 30 يومًا من تاريخ الدفع.
• لممارسة حق الاسترداد، يمكنك إبلاغنا بقرارك من خلال بيان واضح وببساطة وإرسال بريد إلكتروني إلى:
• [email protected]
• [email protected]
• إذا دفعت ثمن عضويتك باستخدام رمز ترويجي، سيتم استرداد المبلغ الذي تمت محاسبته في فاتورتك فقط.
• سنقوم بإعادة المبلغ إليك في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام بريدك الإلكتروني. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أية رسوم لهذا التعويض.

النزاعات

لتسريع عملية الاسترداد، قم بتقديم طلب استرداد لنا وسيساعدك فريق الدعم الخاص بنا في الحصول على استرداد أموالك وإلغاء النزاع. غالبًا ما يتم إلغاء النزاعات عن طريق الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني مباشر إلى بنكك أو خدمة الدفع أو PayPal.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد لدينا، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: